菜鸟驿站上线生鲜包裹到站专属提醒功能

柏纳 2023-06-13 21:37:36
物流 2023-06-13 21:37:36 阅读 2770 评论 0

6月13日消息,为提升生鲜品的收货体验,近日,全国菜鸟驿站上线生鲜包裹到站专属提醒功能。

据了解,当消费者在淘宝下单的生鲜包裹到达菜鸟驿站时,菜鸟驿站将通过菜鸟APP和短信方式,即时推送生鲜包裹到站的取件提醒;如果生鲜品到站超过3小时,菜鸟APP会再次发出取件通知;与此同时,当生鲜包裹抵达菜鸟驿站后,在菜鸟App首页及取件页,会同步展现生鲜包裹存放在菜鸟驿站的小时数,避免消费者遗漏快递导致生鲜品腐坏。

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图源:潮新闻

生鲜包裹专属提醒功能的上线,将帮助消费者及时规划取件安排:如家中无人不方便收货时,该菜鸟驿站设有冷柜设施,用户可通过菜鸟APP端的驿站信息联系站长及时储存,避免食品变质;如该驿站开通送货上门服务,用户可联系站点安排优先送货;同时,也可联系家中亲友,通过亲友代取功能及时到站取件。

“生鲜取件提醒功能上线几天来,每天都有上百万用户在收到提醒后,在当日及时取走生鲜包裹,让网购生鲜品的体验更省心。”菜鸟驿站驿站取件体验相关负责人介绍,未来,结合不同网购品类的特殊需求,菜鸟驿站将推出更多定制化的取件服务。

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截自菜鸟驿站官网

据悉,作为社区生活的核心服务之一,近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发,先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件等多种解决方案,改善消费者全天候、全环节的取件体验。

值得一提的是,今年4月,菜鸟驿站在杭州、广州、深圳等地试点临时托管驿站,提供夜间取件服务。即基于社区数智化改造,将菜鸟驿站的营业时间从晚间延长至24点,为年轻及下班晚的消费者,提供自助取件服务。

菜鸟方面表示,“夜间取件”服务是菜鸟驿站打造极速取件体验的重要升级之一,目标是在部分城市率先实现“1分钟极速取、24点前自助取”的服务标准,提升菜鸟驿站的到站取件体验,让消费者取快递更快、更灵活。截至4月,该服务已覆盖杭州、成都、广州、深圳、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。

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截自微博

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