菜鸟驿站上线“货架地图”功能 可精准显示目标货架位置及包裹位置

柏纳 2023-08-31 14:47:56
物流 2023-08-31 14:47:56 阅读 3015 评论 0

8月31日消息,菜鸟驿站推出行业首个包裹导航——“货架地图”功能,“货架地图”可精准显示目标货架位置及包裹位置。该功能已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州、深圳、长沙等多个城市的1000家菜鸟驿站,其中杭州近7成菜鸟驿站已落地。

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图源:潮新闻

登录菜鸟APP后发现,当包裹入库菜鸟驿站后,到站包裹列表即会出现“实景找包裹”按钮,点击后即可掌握包裹所在的货架位置,再次点击目标货架,就能看到包裹所在的货架层。在站内有多个包裹的情况下,不用刻意记录取件码,用户根据货架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的货架,该功能还能利用IOT技术和算法加持,根据货架分布智能规划“免绕路”的取件路线。

“在货架众多、空间布局较为复杂的大驿站,找包裹环节占据了整个取件流程60%以上的时间。”菜鸟驿站技术专家介绍,“‘货架地图’通过驿站布局、包裹位置和用户取件热力行为的分析与整合,实现了包裹位置的可视化查找,取件效率预计将提升20%以上。”

菜鸟驿站取件体验负责人表示,“货架地图”功能的上线,再次推进了菜鸟驿站“1分钟极速取件”服务的进程。目前,菜鸟驿站已经形成了“到站前看‘营业时间’和‘闲忙状态’提前规划取件,到站后用‘货架地图’快速找包裹”的极速取件解决方案。“通过菜鸟驿站的数字化升级,消费者的取件安排将变得更灵活,取件体验也将更高效。”

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图源:潮新闻

今年以来,菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级。在此次上线“货架地图”功能之前,菜鸟驿站已先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案,以改善消费者全天候、全环节的取件体验。

此外,为提升生鲜品的收货体验,菜鸟驿站还于6月上线生鲜包裹到站专属提醒功能。当消费者在淘宝下单的生鲜包裹到达菜鸟驿站时,菜鸟驿站将通过菜鸟APP和短信方式,即时推送生鲜包裹到站的取件提醒;如果生鲜品到站超过3小时,菜鸟APP会再次发出取件通知;与此同时,当生鲜包裹抵达菜鸟驿站后,在菜鸟App首页及取件页,会同步展现生鲜包裹存放在菜鸟驿站的小时数,避免消费者遗漏快递导致生鲜品腐坏。

若家中无人不方便收货时,该菜鸟驿站设有冷柜设施,用户可通过菜鸟APP端的驿站信息联系站长及时储存,避免食品变质;如该驿站开通送货上门服务,用户可联系站点安排优先送货;同时,也可联系家中亲友,通过亲友代取功能及时到站取件。

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图源:菜鸟驿站公众号

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