滴滴出行发布2023年五一假期出行安全公告

拾枫 2023-04-28 11:14:49
生活服务 2023-04-28 11:14:49 阅读 2503 评论 0

4月28日消息,滴滴出行大安全委员会(简称大安委)近期组织召开2023年五一期间安全保障部署会。会议从组织协同、人员安排、管理要求、重点风险防范、应急举措预案、服务质量提升、司机权益保障等多个方面着眼,对五一假期及前后的安全保障工作进行研究和部署。

滴滴升级成立的集团大安委,下设交通与生产安全、信息与数据安全、活动运营安全、合规发展安全、组织建设与员工发展安全、国际发展安全等六个专项安委会。按照大安委部署要求,五一假期及前后,各专项安委会负责人将协同业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队,实行24小时轮岗值班制度,全时待命,确保遇到各类紧急情况时切实做到高效响应、妥善解决。

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假期跨城出行增多,滴滴还将加强对长距离订单的安全守护。在乘客出现偏航情况下,通过车内播报提醒司乘,并电话确认乘客安全,必要时会沟通紧急联系人或报警。对于向平台报备酒后乘车的订单,平台安全专家将加强行程关注,临近目的地提供来电叫醒服务。

为帮助司机师傅们假期更安全地出车,滴滴还针对高速行车、长途驾驶、恶劣天气、反酒驾、路口安全、拒绝违禁品等场景进行司机专项培训,通过播报形式提醒司乘双方系好安全带,避免疲劳、超速行驶。

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来源:滴滴出行微博

据介绍,一直以来,滴滴将出行安全嵌入服务全过程。过去几年,累计投入数十亿元,构建起覆盖行程前、中、后三个阶段的安全体系。行程前,对司机证件验真、人像识别,确保人证一致、人车一致;行程中,平台全程开启实时位置保护,当行程轨迹明显偏离导航、长时间丢失或停留等异常情况时,平台会采取相应安全措施,同时为用户提供110报警、行程分享、紧急联系人、安全专线等安全工具;行程后,组织专门团队,保证安全客服7×24小时在线,平均响应时长压缩至8分钟。

滴滴也将网络安全植入全生命周期,严格按照《个人信息保护法》保护乘客和司机的个人信息安全。目前,滴滴已经建立起覆盖数据采集、传输、存储、使用等全生命周期的数据和信息安全保护系统规范。

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来源:滴滴出行官网

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