鲜花电商花加供应链调整

宋妤 2023-09-25 10:35:52
零售 2023-09-25 10:35:52 阅读 2646 评论 0

9月25日消息,微博、小红书、黑猫投诉等平台都有消费者反映近期花加将每周配送调整为隔周配送,但消费者们发现,花加的小程序、电话以及淘宝渠道都已经没有人工客服回应。

format-jpg

图源:花加小程序

花加在官方小程序发布的通知显示“将在9月全面调整供应链生产配送模式,因涉及生产仓库的布局变动造成服务能力受限,在此期间调整为隔周配送”。

据第一财经报道,供应链调整前花加的花由上海周边仓库发货,基本2天内可以收到。调整供应链后改由云南发货,需要4天时间。这种调整,让用户认为是业务收缩。

目前,花加的小程序、电话以及淘宝渠道都没有人工客服回应。不过,9月20日花加的微信公众号以及小红书账号仍有更新,小红书账号更新了“收花预告”。在小红书的更新内容下,也有用户留言询问客服与发货问题,但花加对此并未回应。

format-jpg

图注:花加小红书于9月20日发布的最新一则笔记

图源:花加小红书

对于目前花加出现的情况,一位花加员工对第一财经记者透露,这或许与公司拖欠客服员工工资有关。他表示,公司的微信、淘宝等渠道客服都是外包,他了解到,近期外包相关负责人曾在公司客服工作群催促花加发工资。

此外,针对于消费者反馈的近期鲜花质量不佳问题,上述员工表示或许也是由于上海仓关闭,改由云南发货所致。近期,上海仓员工曾来总部商议工资等问题。

报道称,在9月初,人事负责人曾下发一则通知,表示“公司现金流极其紧张,经过多方努力后现金流仍仅能维持客户履约,经公司领导商议决定,将于9月底前完成大家6月薪资的发放,还望大家给予理解与支持。其他部分薪资公司也将尽快安排发放。”针对社保和公积金部分,该通知则表示“公司不得已的情况下是不会断大家社保和公积金的,视资金紧急情况而定,同时也提醒部分同事如对社保、公积金的连续性比较看重,还请同步做好B方案。”

对于消费者和员工反映的情况,第一财经近日多次尝试联系花加,截至发稿尚未获得回复。

公开资料显示,近期花加相关公司增加了多个被执行信息。天眼查显示,9月11日花加品牌的经营公司上海分尚网络科技有限公司因运输合同纠纷被执行了179万元。9月5日,上海花加网络科技有限公司被执行超过51万元。

format-jpg

图注:近期花加品牌的经营公司上海分尚网络科技有限公司相关开庭公告

图源:天眼查

花加诞生于2015年,当时正值鲜花垂直类目电商的风口。花加在初期推出鲜花订阅概念受到关注,并打出让鲜花成为生活必需品的口号。根据官网介绍,花加在云南有20000亩鲜花种植基地。同时,官网显示Costa、哈根达斯、Adidas等品牌是花加的合作伙伴。 在融资方面,2015年至今花加共获得6笔融资,最后一笔融资是在2019年10月,花加获得了3500万元的B+轮融资。

format-jpg

图源:花加官网

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论