携程:今年以来55岁以上人群出游数量同比增长近2倍
10月20日消息,重阳节将至,携程发布《2023银发人群出游行为洞察》,揭示银发人群出游行为特点。出游意愿更强烈、消费均价上涨、更喜欢跟团游、消费分化成为银发人群旅游消费显著特征。福利保障制度及旅游基建的完善,旅游市场供给的创新等,使老年人有更强意愿出门旅游。
目前,在携程APP搜索“老年”即可进入携程老友会专区,50周岁以上认证用户可领取价值500元的出行优惠,包含免费机场贵宾休息室、快速安检等福利。
图截自携程APP,下同
携程数据显示,截至10月15日,今年以来,55岁以上人群出游数量同比去年同期增长近2倍。从具体年龄段看,55岁-60岁是主力消费人群,出游人数占比最高,达到6成;61-65岁占比超2成。
更从容、节奏更舒缓的跟团游仍是老年人最喜欢的出游方式,订单占比近一半,其余依次为定制团、私家团,其中更灵活、更个性化的私家团同比增长3倍多;老年人愿意为更好的旅游品质支付更高价格,今年以来跟团游价格相较2022年同期上涨超过3成;他们愿意探寻更远的世界,今年以来,55岁以上人群出境游订单同比去年同期增长5倍多。
分城市来看,上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉、西安、昆明、长沙、苏州、沈阳等城市,是55岁以上人群出游主要客源地,同时也是主要旅游目的地。
老年旅游市场也呈现消费分化特点。一二线城市及经济发达地区老年人出游经验丰富,更注重品质和新鲜感,追求休闲和度假的比例更高。而县域及农村地区老年人,更注重性价比和打卡观光式旅游,“一口价”是更受喜欢的方式。
老年人群喜欢线下门店面对面服务的同时,也越来越多开始网上浏览旅游资讯、查攻略、分享旅游体验。携程数据显示,今年以来,携程社区55岁以上创作者数量增长9成,发布内容增长近4成。
在服务银发旅游方面,携程持续为老年人出游创新产品和服务。10年前,携程上线“爸妈放心游”品牌,针对老年跟团游制定量化指标,如正餐时长至少1小时,景点游览时间比普通常规团增加20%等等。2年前,携程APP上线字体更大、界面更简洁的关怀版,更适宜老年人操作,且将客服电话放至显著位置,便于老年人获取一对一服务。
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