京东健康联合IDSO齿科联盟发布“安心正畸”服务标准

刘峰 2023-12-13 11:38:12
生活服务 2023-12-13 11:38:12 阅读 2351 评论 0

12月13日消息,第三届口腔颜面管理高峰论坛近日在京东集团总部举行。论坛期间,京东健康联合IDSO齿科联盟发布“安心正畸”服务标准,解决门店服务标准不统一、价格不透明等痛点,为用户带来安心、有保障的服务体验;该标准也有助于线下门店拓展客源,实现降本增效。

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图源:京东健康官方

作为此次论坛的主办单位之一,京东健康近年来持续提升线上线下相结合的医疗健康服务体验,通过到店和上门服务模式,为用户提供包括口腔齿科在内的消费医疗服务。

以口腔正畸为例,京东健康将携手专业医疗机构,针对用户出现的嘴呼吸、“地包天”等情况进行在线诊疗评估,并对并发的口腔溃疡、牙龈出血、牙周疾病、龋齿、牙结石等口腔疾病给予治疗建议。用户可在京东健康选择诊所和医生,预约到店治疗。

本次推出的“安心正畸”服务标准主要从四大方面保障用户权益:在诊所选择上,京东健康平台会为通过IDSO联盟统一培训的矫正医生设置“安心正畸”标识,作为其能够提供优质服务的证明;在产品价格上,京东健康采取明码标价,做到价格透明、无隐形消费,还支持随时退款;在服务路径上,用户可以在京东APP上下单,完成首付即可到店获取“1对1方案定制”等服务;在后续复诊中,用户无需再去诊所,在线即可咨询医生,在家就能收到寄送的复诊牙套,获得更便捷的消费体验。

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图源:京东健康官方

据《2023年京东口腔护理行业趋势洞察白皮书》,目前中国存在口腔问题的人数已达7.1亿人,中国口腔护理市场规模达到1285亿元,占全球市场的1/3。为了满足用户日益增长的口腔健康管理需求,京东健康不仅持续加强口腔健康药品、医疗器械、保健品等健康商品布局,还与线下医疗机构合作,升级完善口腔消费医疗合作模式,通过数字化平台及医疗机构线下门店,丰富细分服务种类,满足用户全周期、全场景需求。

目前,京东健康能够为有口腔健康需求的用户提供包括线上预约、日常护理、治疗用药、在线问诊、到店履约等在内的线上线下全周期、全场景服务。

京东健康相关负责人表示,作为“线上健康消费第一入口”,京东健康将进一步围绕口腔健康细分需求,为用户提供覆盖全场景、全生命周期的健康商品与服务。同时,京东健康还将进一步发挥用户运营、渠道拓展、大数据等能力优势,为口腔医疗服务机构提供数智化转型支持,持续助力口腔医疗健康行业高质量发展。

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