满帮山恩保险2023年服务年报：用户总获赔金额超7400万元
1月24日消息，满帮集团旗下山恩保险经纪自营平台（以下简称“山恩保险经纪”）近日发布2023年用户服务年报（以下简称“年报”）。年报显示，2023年山恩保险经纪为近百万卡车司机和货主用户提供了覆盖货损、交通意外、运费损失、放空等多种风险的保险服务，为超过6000亿元的公路货运风险兜底。
满帮山恩保险服务年报显示，2023年，平台企业主面临的高发风险TOP3分别为货物挤压碰撞、雨淋和交通事故，货损给实体企业造成少则数千元、多则上百万元的经济损失。
另据山恩赔付数据显示，货损理赔高发品类中，机械设备、果蔬禽鱼、易碎品、农产品、板材、位居前五。
在平台卡车司机面临的意外风险中，因交通事故、摔伤、烧伤引发的人身伤害位居前三。此外，司机师傅们还普遍面临着货损、放空损失、运费纠纷等多种高发风险。
图源：财经网
2023年，山恩保险经纪着力完善产品能力构建，为司机和货主用户提供更完善的保障服务。针对货主用户面临的货损风险，平台提供货运次险和预约货运险产品。次险更具灵活性，预约货运险则为货主用户提供费率更优的一揽子保障。服务于司机用户的产品更为丰富，平台提供意外险、运输保、超级运输保、超级放空险、运费损失补偿险5个险种。
2023年，山恩经纪平台保障公路货运总里程达44.5亿公里，可绕地球赤道超11万圈，用户总获赔金额超7400万元。从对险种的选择看，2023年最受货主青睐的是预约货运险，获货主用户月均9.3万次的选择；超级放空险则是司机师傅使用度最高的险种，为因货主责任造成的空驶产生的燃油费、过路费等损失提供赔付，获司机用户月均12.4万次的选择。
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2023年山恩经纪持续升级理赔服务，为遭受损失的实体企业和司机师傅提供及时赔付。货主用户单笔最高获赔金额高达90.8万元，为众多中小企业的生产经营提供了强有力的风险兜底；司机师傅单笔最高获赔金额20万元，除大额损失外，师傅们时常会遇到的小额放空损失也能获得赔付。
为简化服务流程，缩短理赔时效，让用户更快拿到赔付，山恩更推出“闪赔”服务，用户报案后由山恩直接垫付理赔款至用户平台余额，平均理赔时效缩短3天。
此外，为解决部分用户报案后理赔难的问题，山恩经纪平台亦推出“协赔”服务，“协赔”服务新增山恩经纪货运险用户报案入口，用户可直接报案到平台，平台协助用户处理理赔案件，包括对齐事故进展情况、协同准备理赔单证、沟通争议或大金额案件，用户满意度达93%。
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