京东春晚互动超552亿次

刘峰 2024-02-11 09:15:44
零售 2024-02-11 09:15:44 阅读 11238 评论 0

今年春晚京东大出风头。

作为中央广播电视总台《2024年春节联欢晚会》独家互动合作平台,今年春晚期间,用户在京东的互动量超552亿次。京东为今年春晚准备的30亿红包及1亿份实物好礼,众多实物大奖、年货好物在晚会还未结束时就已被送到了消费者手中。

除夕当晚20点37分,春晚第一个京东互动超级大奖开出,00后教师小美获得了价值60万的“华为全场景旗舰产品及问界M9汽车”大礼包,其中包含华为Mate60 RS非凡大师在内共计13件3C数码与家电家居好物,更有问界M9增程Ultra汽车使用权。济南的张先生也收到了达达骑士送来的春晚同款五粮液,这距离他在京东小时达下单只有20多分钟;家住北京市朝阳区的陈先生则收到了26分钟前在京东买菜上购买的车厘子及休闲零食。

在此期间,京东众多的快递小哥、上万名客服人员、上千名技术人员都在各自的岗位上值守,为消费者提供服务保障并送上新春祝福。

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小美收到“华为全场景旗舰产品”大奖 图源:京东黑板报公众号

从除夕下午14点起,京东真便宜采销直播间就开启除夕特别直播,为消费者介绍春晚互动玩法,并带动直播间内拍立得、钓鱼记海鲈鱼、万景溜溜小龙虾、京喜直营鸡蛋等多款年货好物售罄。春晚开播1小时,京东便宜包邮频道订单量即突破百万单。

每年除夕,“春晚同款”的话题总会被人们津津乐道。在今年春晚播出过程中,更多的消费者来到京东搜“春晚同款”,春晚相关搜索词热度飙升,红包、五粮液、同款口红等也都成为搜索热词。春晚播出4小时,90后和00后频频下单,成为春晚期间下单量最多的人群,占比55%,广东、北京、江苏、山东、四川是下单量排名前五的省份。

众多“春晚同款”中,“明星同款”是服饰品类当之无愧的带货主力。春晚播出期间,马丽春晚同款白色大衣卖断货,章若楠春晚同款毛衣搜索量环比增长21倍,于朦胧春晚同款劳伦斯·许礼服等关键词搜索量环比增长20倍,张天爱春晚同款口红搜索量环比增长10倍。各类特色节目也带动汉服品类成交额同比增长325%、新中式服饰同比增长215%、春晚联名款周大福小金龙转运珠环比增长30倍。

春晚展现的中华饮食文化也带动各地农特产品热销。春晚4小时,京东超市农产品即售出超2000万件,酒类礼盒产品成交额同比增长3倍,牛奶品类成交额同比增长240%,2.5kg的JJ级智利车厘子成交额同比增长16倍。京喜直营业务水果食品、居家清洁、内衣服饰等品类热销,脐橙成交量环比前一日同时段增长450%。此外,京东自有品牌京东京造的东北红松子成交额环比去年京东11.11增长超6倍。

周深边打八段锦边演唱的《健康到到令》更是体现了人们对健康的重视。春晚播出期间,春晚互动同款商品修正维生素订单量环比上周同期增长13倍,同仁堂灵芝孢子粉订单量同比去年提升10倍。此外,包括血压计、钙片、维生素、益生菌等在内的春晚健康大礼包商品成交额都较去年同期实现3-5倍增长。

即买即得已经成为更多人追求的消费体验,京东小时达数据显示,在春晚上频频“露面”的娃哈哈AD钙奶,春晚4小时里销售同比增长超16倍,魔术节目拉动扑克牌同比增长4.3倍。同时,不少消费者在看春晚的时候也不忘“补货”,带动糖巧、瓜子、花生等零食同比翻倍以上增长。

春晚期间,用户在京东的互动量超552亿次,而在流畅互动的背后,是京东云扎实的技术服务保障。京东云春晚保障Agent使用AI大模型技术统筹保障,流量预测准确率达95%,综合成本同比降低50%,研发效率提升15%。京东云自主研发的先进计算产品,稳定支撑了春晚红包互动,超70座数据中心、超300万个容器、超1000万核算力资源通过云舰实现秒级资源调度。

热烈的春晚互动热潮下,除夕当天,京东钱包余额用户数同比上涨140%,钱包余额交易额同比上涨136%

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京东智能快递车派送春晚互动奖品 图源:京东黑板报公众号

除夕当晚消费者对年货购置的热情,只是今年京东年货节火热情形的一个缩影。京东年货节期间,龙元素相关服饰成交额同比增长超320%,婴童尿裤品类在独具龙年特色的龙纹纸尿裤带动下同比增长100%。红色运动鞋服成交额同比增长500%,国货美妆礼盒成交额环比增长超200%,红色和龙年餐具套装成交额同比增长超100%,春联、窗花、灯笼等新春用品成交额同比增长90%,连汽车用的对联车贴也同比增长超230%。

“电子年礼”也是今年备受消费者青睐的送礼选择。折叠屏手机、AI家教机、智能健康手表成交量同比增长100%,文具礼盒同比增长近3倍;100英寸巨幕电视成交量同比增长超9倍,空调、超薄嵌入冰箱、台式即热饮水机等家电成交额同比增长超200%。

优质进口好物也成为消费者钟爱的年货新选择,京东国际上,动物玩偶公仔成交额同比增幅超百倍,香水彩妆套装、平板电脑、面部护肤体验装分别增长18倍、15倍、13倍,葡萄酒同比增长130%。还有大量年货发往了港、澳地区的消费者手中。中国香港地区订单量同比增长翻倍,中国澳门地区多款礼盒商品受到用户追捧,年货节销量同比增长20倍。

今年的龙年新春,是春节被确定为联合国假日后的首个春节。为此,京东旗下跨境电商出口平台京东全球售携手百大国潮品牌出海,打通法国、德国、意大利、荷兰、西班牙等24个欧洲国家销售通路。年货节期间,游戏本、手机、电子教育、图书、影音娱乐为欧洲消费者最青睐的年货好物。

此外,京东旗下欧洲全渠道零售品牌ochama也为海外消费者带来了丰富的中国年货。除夕当天下午,荷兰鹿特丹的消费者Omar就在家附近的自提点取到了早上在ochama下单的龙年春联和中式点心。目前,ochama已在欧洲24个国家提供送货上门服务,在荷兰、德国、比利时和法国运营超过650个自提点,并在荷兰核心地区试行“当日自提”服务。春节前一周,ochama订单量同比增长225%,其中3C品类单量同比增长了431%。

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Omar在家附近的自提点收货 图源:京东黑板报公众号

今年也是京东连续第12年“春节也送货”,伴随着龙年的开始,全国各地的京东小哥们也为了投递新年的第一批年货匆匆上路。

今年春节期间,全国超2000个区县市的消费者即使是在除夕、大年初一也可以正常下单收货。京东物流数十座“亚洲一号”智能产业园、数百个智能仓和智能分拣中心全力运转,超1000条航线、超100个机场货运覆盖,以及高铁、班列等优质公铁货运资源,持续保障春节期间的物流体验。同时,全国多个城市的数百台智能快递车也将保持常态化运营。配合城市前置仓,助力消费者春节在京东买年货最快半小时达。

这个春节,数十万达达骑士也将全力保障消费者最快30分钟收货的即时消费体验。京东小时达联合超八成合作的商家门店开展“春节也送货”的即时消费服务,覆盖全国超过2200个县区市。在保证配送上门服务的同时,达达骑士还将为消费者提供帮取、帮送、帮买等同城跑腿服务。

春节期间,上万名京东客服7x24小时全时段陪伴用户,及时响应用户需求。京东汽车推出了“龙行天下吉祥保障包”守护用户春节出行安全,京东养车将依旧坚持春节不打烊,全国近千家门店、近3000名技师将坚守岗位,为广大车主提供专业服务。

京东七鲜超市、京东华冠超市同样春节不打烊,全力保障节日期间商品供应。京东买菜(北京)推出“春节也送货”服务,并承诺不收取额外服务费。七鲜超市全国门店线上线下全渠道每天正常营业,确保消费者可以随时购买节日所需商品。

此外,遍布全国的11家京东MALL和超级体验店、超500家京东3C数码门店、京东汽车新能源体验中心、超过100家城市旗舰店以及超过1万家家电专卖店同样“春节不打烊”。

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武汉达达快送骑士 图源:京东黑板报公众号

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