天猫拟新增商家季度考核 不达标店铺或被清退

4月22日消息，天猫拟新增季度考核指标，而在当前，天猫实行的是一年一度的考核周期，这意味着每一季度的考核指标都将影响商家的续签。今日，天猫对该问题进行了意见征集。

意见征集主要内容如下：

1、对象为当前正常经营的所有天猫店铺。截至每一考核季度开始之日，店铺上线时间不足365天的商家，无需参加当个季度考核，在店铺上线时间达到365天后再参加考核。例如：A商家的店铺上线时间是2016年5月20日，则该商家无需第二季度的考核，但是需参加第三季度的考核。

2、2017年第二季度为考核试行期，考核不达标将做警告处理，第三季度为正式考核期，考核指标若不达标，虽不会在季度末即被清退，但是会影响2018年度的续签考核。从2018年开始，将真正实行季度考核制度，年度续签考核制度将被下线。

3、考核指标计算公式：退款发起率：发起的退款笔数/支付成功的成交笔数。纠纷介入率：小二介入的退款笔数/支付成功的成交笔数。该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。

对参加2018年续签的商家而言，2017年9月30号之前，《天猫2017年度各类目季度考核标准》和《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》会同步考核，任意一项规则不达标，都将影响2018年续签。

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