物价上涨冲击，六成美国网购者转向性价比消费

一、网购习惯转变

在全球通货膨胀的浪潮下，生活成本持续走高，消费降级逐渐演变为一种不可避免的市场趋势。

数字商务信任平台Forter最新发布的一项调研报告深刻揭示了这一趋势。研究发现，61%的受访者由于价格上涨而改变了他们的购物习惯。其中，55%的消费者减少了购物频次；22%的消费者选择仅在零售商提供折扣或优惠券时购买商品；更有48%的受访者采取了诸如合并或叠加优惠券、转售热门商品以及开设多个账户以获取平台优惠等多种策略，来应对不断上涨的生活成本。

61%的受访者由于价格上涨而改变了他们的购物习惯 图源：Forter

除了购物习惯的转变，物价上涨也促使消费者对于购物平台的福利政策寄予了更高的期望。调查发现，92%的受访者表示，如果零售商提供吸引人的促销福利，他们会更愿意在该平台中进行定期网购。其中，多数（63%）受访者表示期待零售商提供免费送货服务；34%的受访者希望零售商能够提供免费退货服务；还有33%和24%的受访者期待忠诚度计划以及赠品福利。

此外，对于成本控制的追求也使得消费者对于多样化的支付方式有所期待。数字钱包（20%）、先买后付/加密货币（25%）和商店信用卡（10%）等新型支付方式受到了一定程度的青睐。而在这些使用BNPL（先买后付）和商店信用卡的消费者中，多数人表示这样做是为了管理成本（56%）和收集积分或折扣（32%）。  

25%的受访者使用BNPL进行网购 图源：Forter

针对这一现象，Forter首席技术专家Doriel Abrahams表示：“物价上涨意味着消费者正在重新评估和调整他们的网购习惯。在这种宏观环境下，品牌若要保持客户忠诚度，就必须从提供简单但实用的额外福利，到优化整个结账体验，不断创新和进步。”

二、低价趋势

这种消费习惯因物价上涨而发生的转变，也引发了各大电商平台的策略调整。为了迎合消费者日益显现的对高性价比商品的追求，各大电商平台的低价竞争趋势也日渐明显。

作为美国零售业的佼佼者，沃尔玛在5月的电话财务会议上披露，其门店已经对近7000种商品的价格进行了下调。而在此之前，沃尔玛还针对这种消费降级趋势，推出了自有品牌Bettergoods，旨在以实惠的价格为消费者提供美味食品的同时，带来超值的购物体验。据了解，Bettergoods的商品价格区间广泛，从2美元至15美元不等，其中大部分商品价格都低于5美元。

沃尔玛推出Bettergoods 图源：corporate.walmart 

与此同时，零售巨头亚马逊也不甘示弱，紧随其后加入了降价大军。不久前，Amazon Fresh同样宣布对数千种食品杂货进行了降价，以吸引更多对价格敏感的消费者。亚马逊表示，此次降价优惠幅度大且范围广，消费者无论是在实体店还是在线购物，每天都能享受到高达30%的折扣，覆盖商品数量达到4000种，并且这种优惠每周都会更新。

亚马逊对数千种食品杂货进行降价 图源：NY Post 

尽管亚马逊的降价行动被认为是响应沃尔玛、Target等零售商竞争策略的一部分，但消费者整体消费信心的下滑无疑是推动其采取低价策略的关键因素。

可以预见的是，这种低价竞争模式将在未来一段时间内持续存在。无论哪家零售商的低价策略更胜一筹，最终都将为消费者带来更多样化、更优质的消费选择。