途虎养车2024年营收148亿元 同比增长8.5%

3月20日消息，途虎养车发布2024年业绩。财报显示，公司2024年全年营收148亿元，同比增长8.5%；经调整净利润6.24亿元，同比增长29.7%；毛利额达到37亿元，毛利率为25.4%，相比2023年提升了0.7个百分点。

图源：东方财富网

以途虎养车APP为主的全渠道截至2024年底已经拥有近1.4亿注册用户；2024年途虎门店网络进一步扩张，截至2024年底，已在全国拥有6,874家途虎养车工场店，年内净增965家，继续巩固全国最大汽车服务平台的地位，并进一步拉大与第二名的差距。2024年，途虎养车全平台订单的满意度超过95%，同比提高2个百分点。得益于稳健的产品服务承接以及较高的用户满意度，其复购率于2024年12月达到62.3%，同比提升3个百分点。

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此外，2024年途虎养车全力聚焦AI，借力大模型的技术革新并通过解决方案的持续深耕，加强平台内不同AI场景的多模态能力，提升诉求识别能力、问答准确率和多轮交互能力，从而提升AI问题解决的能力，并基于此搭建了覆盖用户售前－售中－售后全服务场景的智能客服。2024年，途虎养车的智能客服日均接待会话近10万次，与此同时智能客服满意度同比提升超过10个百分点。2025年开年，其已成功自行部署DeepSeek-R1、V3等先进AI模型，并将其融入核心业务体系。