搜索

滴滴出行组建保障车队助力第23届大连国际徒步大会举办
2025-05-18 15:11:08
5月18日消息，为助力第23届大连国际徒步大会赛事出行，滴滴联合徒步大会组委会首次组建保障大巴，每辆大巴均配备专业司机和指引志愿者，在5公里线路以及20公里线路终点散场处，免费运送参赛人员前往附近地铁站。同时，滴滴通过发放完单奖励等多种方式，鼓励司机在赛场附近接单，参与的师傅每天可额外获得最高百元奖励。此外滴滴也为乘客准备了价值最高185元的专属打车优惠，扫描参赛手册上的二维码即可领取。
上海消保委：网约车平台有义务保证计费真实性与准确性
2024-07-25 15:16:02
7月25日消息，上海市消保委官微发文称，近日有乘客投诉滴滴司机收费异常，滴滴后续确认司机使用“作弊器”将原本26元的车程修改为220元。上海市消保委认为，这一事件不仅损害了消费者的合法权益，也暴露了网约车平台在计费和管理方面存在问题。消费者通过网约车平台下单，并在行程结束后根据平台显示的车费付款，因此网约车平台有义务保证计费的真实性与准确性。
滴滴计划上线超时等待服务乘客迟到时司机可开启收费等待
2023-03-15 13:19:15
如乘客需要请司机多等一会儿、并且司机有提供收费等待服务的意愿，本次订单即可开启收费等待。如司机因限停等原因无法等待，也可以选择不开启收费等待。
滴滴公众评议会：女乘客可选女司机成用户最期望功能
2024-07-04 17:28:11
女乘客可选女司机（24.2%）、拉黑异味车（17.8%）、宠物快车（10.8%）位列用户投票前3位。
司机长途接乘客等半小时后被取消订单滴滴：补贴并处罚司机
2021-04-15 20:31:25
滴滴出行同时表示，目前这一事件得到了社会各界的广泛关注，也给乘客带来一定的困扰。滴滴已告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。14日张师傅从家出发前往接乘客，行驶距离公里，上午7时39分抵达乘客出发点，等待乘客38分钟至8时17分。
滴滴：平台司机不提示乘客扫码将被暂停服务
2021-01-15 09:58:53
1月15日消息，据北京日报报道，针对目前仍有网约车司机并未按要求主动提醒乘客扫健康宝的情况，滴滴平台表示，如果未主动提供“到访人信息登记二维码”的，平台一经核实，将暂停对司机提供服务1至30天。滴滴还称，目前已展开对北京全部司机的宣讲和敦促执行，要求司机在订单开始前主动向乘客出示“到访人信息登记二维码”。在司机接到乘客后，平台会通过语音播报提示司机，
滴滴回应司机被醉酒乘客辱骂殴打：对叫车人进行封禁处理
2021-02-05 20:36:49
2月5日消息，今日下午，滴滴在官方微博对“滴滴司机被醉酒乘客辱骂殴打”事件进行了回应。事后滴滴暂停了司机部分场景的接单权益并引导司机学习整改。经滴滴核实，本次订单中，和叫车人同行的是一位醉酒乘客，在订单行程中，该醉酒乘客多次且长时间辱骂并殴打司机，行为非常恶劣。滴滴出行表示，按照平台规则和严重程度，应对殴打司机的乘客进行封禁处理。
滴滴一司机性骚扰乘客被平台永久封禁
2021-03-31 16:09:47
经历骚扰后，该网友随后联系滴滴安全专员，滴滴方面称，可以向其提供录音证明。在录音提供前，涉事司机承认自身行为。据悉，目前涉事司机已经被滴滴平台永久封禁处理。该乘客后来还在社交媒体上表示，滴滴已与司机解除合作，而车辆所属出租汽车公司对司机口头教育罚款五十。此外，相关出租汽车公司将取消该司机相关证件、拉入行业黑名单。
滴滴公众评议会：女乘客可选司机成用户最期望功能
2024-07-04 14:10:40
滴滴公众评议会邀请用户投票选择滴滴应该推出的产品功能。7月2日，为期一周的投票结束，共有75847人参与投票。其中，女乘客可选女司机（24.2%）、拉黑异味车（17.8%）、宠物快车（10.8%）位列用户投票前3位。
滴滴回应广州用户异地订单：乘客没有实际资金损失
2021-03-25 17:42:35
3月25日消息，滴滴今日下午通过其官方微博发布了关于广州某用户滴滴账号出现异地订单的说明。此外，用户通过客服反馈滴滴账号出现异地订单，经平台核实后对该订单进行关单操作，不需要乘客额外支付。针对该用户异地订单中涉及的黑产情况，滴滴已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方，目前警方已受理。
滴滴推出自选单讲价模式司机可与乘客直接讲价
2023-04-06 13:21:55
选择讲价模式后，司机既可以按照乘客的出价接单，也可以按照自己的心理价位重新讲价。试行期间，自选单的抽成比例封顶为10%。
滴滴回应“福州快车司机冲撞乘客致死”：紧急成立专项工作组
2021-03-15 11:51:01
3月15日消息，滴滴出行官方微博今日发布关于福州快车司机开车冲撞乘客致其身亡的情况通报。通报显示，该事件发生后，滴滴紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。目前该司机已被警方控制。滴滴表示，虽然难以100%杜绝安全事件的发生，但我们一定100%努力扫除每一个安全隐患，加强司机安全培训，降低安全事件的发生概率。
等乘客半小时后被取消订单，滴滴：补贴和处罚司机
2021-04-15 20:16:08
但本次未对乘客提供良好的用车服务，预约单非派单机制，是司机自愿抢单。因此，司机接驾路程远，乘客事先并不知情。滴滴指出，目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机，称遭到司机辱骂，要求平台处罚司机。滴滴已告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。
滴滴公众评议会邀用户投票：乘客要求多送一段，司机应该配合吗
2024-08-23 08:59:24
平台表示将参考投票结果，进一步优化体验和规则设定。
滴滴为司机发放5亿高温补贴助力乘客清凉出行
2023-06-28 10:46:30
滴滴今日发布公告，滴滴启动“清凉一夏”计划，在暑期3个月期间，为司机师傅们发放5亿元高温补贴。
滴滴回应天价订单：初步判断是司机误输入，已修改乘客订单额
2024-05-13 10:09:21
滴滴初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。
滴滴顺风车客服2020年收到460起车主投诉乘客占有效投诉56%
2021-02-05 22:00:53
2月5日消息，滴滴顺风车今日发布的《2020年度安全透明度报告》指出，2020年1月1日至12月31日期间，滴滴顺风车客服共收到用户关于车内纠纷的安全投诉1474起，其中45%为虚假投诉。在查实有效的816起投诉中，车主投诉乘客460起，占比56%；乘客投诉车主356起，占比44%。
滴滴推出自选单讲价模式司机可与乘客直接讲价
2023-04-06 14:24:47
4月6日消息，据陕西等地滴滴司机反映，近日，滴滴平台的抢单大厅推出自选单，司机可以和乘客直接讲价。司机端截图显示，在平台抢单大厅除了以往的抢单模式，还增加了讲价模式。选择讲价模式后，司机既可以按照乘客的出价接单，也可以按照自己的心理价位重新讲价，讲价成功后就会进入接驾页面，上面还会显示司机抽成后的价格。试行期间，自选单的抽成比例封顶为10%。
滴滴上半年垫付1.29亿元给司机均为乘客未支付车费
2024-09-11 17:58:31
9月11日消息，滴滴第15期“有问必答”聚焦天价订单的垫付问题。今年上半年，滴滴已垫付1.29亿元给司机，均为乘客尚未支付的网约车车费。上半年，乘客未支付的网约车订单中，滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为8589.74元，垫付超过1000元的订单1618笔，超过500元订单1.18万笔，超过200元的订单7.74万笔。
2020年乘客未支付车费近2.8亿由滴滴垫付给司机
2021-06-15 21:41:45
6月15日消息，据一财网消息，2020年，在乘客未及时支付的订单中，有超过98.5%的订单平台会在当天向司机垫付。剩余不到1.5%的订单，平台会进一步进行人工核实，查验是否存在违反平台交易秩序规则，如司机安装作弊器、司乘恶意串通等情况。2020年约0.01%的订单经核实为违规订单，平台不予垫付。但仍存在多次提醒仍不付的乘客。2020年，乘客尚未支付的网约车车费近2.8亿元，滴滴已垫付给司机师傅们。