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太阳打西边出来了，亚马逊主动删除商品恶评
2024-02-19 17:14:21
亚马逊对恶意差评出手了。
亚马逊商家违规追踪差评买家不删差评长期骚扰
2021-08-10 09:34:07
据报道，亚马逊的一些卖家会违规追踪留下差评的买家信息，向其发送邮件并提供赔偿以让其删除差评。如果买家不删除，可能会受到长期的骚扰。
亚马逊品牌卖家可处理差评以增强客户参与度
2022-08-24 15:49:08
日前，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称，现在品牌卖家可以通过处理三星或低于三星的评论来增强品牌忠诚度和客户参与度。
亚马逊用AI提炼差评关键词，倒逼卖家优化产品
2023-11-08 16:58:13
亚马逊利用AI进一步推动平台产品优胜劣汰。
亚马逊品牌卖家可处理差评以增强客户参与度
2022-08-24 16:55:54
8月24日消息，日前，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称，现在品牌卖家可以通过处理三星或低于三星的评论来增强品牌忠诚度和客户参与度。据介绍，品牌卖家可以通过礼节性退款与对其产品留下批评意见差评的买家联系，或使用卖家中心的买家评论功能。此外，只有主要账户持有人才可以访问买家评论。如果次要帐户用户想访问买家评论，请通过设置>用户权限>管理权限>广告>买家评论请求主要帐户持有人开放权限。
亚马逊大卖“删差评”遭举报，卖家要当心了
2024-12-03 17:30:52
一旦踩到合规红线，卖家就要面临很大的压力。
亚马逊新FBA操作流程遭卖家差评
2021-08-17 11:18:24
近日，亚马逊宣布了新的FBA操作流程"Send to Amazon"，但该公告下面的评论显示，卖家们认为该流程并没有使创建货件流程变得更简便。
亚马逊ERP积加ERP自动生成差评邮件任务，运营效率提升90%
2022-02-17 16:25:52
客服的工作虽然繁琐，但也是产品口碑打造过程中必不可少的一部分。使用积加ERP，提高客户服务效率的同时为卖家减负。
亚马逊卖家违规追踪买家：花钱请买家删除差评
2021-08-10 08:22:36
8月10日消息，据报道，亚马逊平台上的一些卖家正在追踪留下差评的顾客，并恳求他们删除帖子。根据亚马逊的规定，禁止卖家在亚马逊的即时通讯服务之外联系客户。从今年4月起，亚马逊在提交给第三方卖家的报告中，已不再包括客户的姓名和邮寄地址。亚马逊的一名前员工表示，卖家使用第三方工具将客户的送货信息与电子邮件地址进行匹配，尽管这违反了亚马逊的规定。
亚马逊试行新功能允许卖家联系买家删差评
2021-06-28 11:45:25
近日，亚马逊在后台更新了一个全新的功能，开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。若listing出现差评，卖家们可以直接与买家沟通。
亚马逊欧洲站新增联系客户功能卖家可联系买家删差评
2022-03-23 11:07:34
亚马逊欧洲站发布公告称，已为品牌卖家推出“联系客户功能”，卖家可通过该功能联系买家修改或删除差评。
亚马逊试行新功能允许卖家联系买家删差评
2021-06-28 12:15:49
6月28日消息，据跨境知道网消息，近日，亚马逊在后台更新了一个全新的功能，开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。据悉，该功能目前暂未全面开放，仅适用于亚马逊美国站卖家和品牌注册卖家，日本和欧洲站尚未开通；此外，四星及以上，或者参加Vine的评论也尚未添加该功能。消费者可以选择对自己留下来的差评“不进行沟通”，从而回绝来自卖家的所有联系。据媒体近期报道，亚马逊开始向社交媒体巨头求助，以遏制虚假评论的猖獗。
和亚马逊对着干！顾客留差评遭长期骚扰，卖家正在疯狂作死！
2021-08-12 09:11:48
就不能老实做生意吗？
亚马逊推出新沟通工具改善买家购物体验
2021-10-12 13:32:50
亚马逊美国站近日发布公告称将为品牌卖家推出一种新的沟通工具，以便于与留下1、2或3星产品评论的买家联系，改善其购物体验解决其差评问题。
亚马逊英国站新增“联系客户功能”
2022-03-23 14:16:43
3月23日消息，亚马逊英国站于3月21日发布公告称，亚马逊为已注册品牌的卖家推出“联系客户功能”。然而，该功能出台后受到了不少卖家的质疑，部分卖家认为若买家退出沟通页面，双方的沟通将无法进行；卖家以赔偿退款来换取买家修改差评，可能会受到买家敲诈勒索；亚马逊的客户评论政策禁止卖家要求客户修改差评，违反者会被封号，而新功能与之相违背。
亚马逊德国站推出推荐操作和关键短语新功能
2024-03-11 15:58:34
3月11日消息，亚马逊德国站近日宣布，其在客户之声仪表板上推出了两项新功能：推荐操作和关键短语。据介绍，客户之声仪表板将需要更多关注的产品按照“差”和“非常差”的健康评级进行分组，从而突出显示这些产品。新功能就如何改进商家的列表以及如何获得更多客户反馈提供了具体建议。
DownDetector：用户报告亚马逊页面出现问题
2021-05-12 10:58:34
5月12日消息，据监测网络状况的网站DownDetector信息显示，用户报告亚马逊页面出现问题。在过去24小时内，关于亚马逊平台停机事件的报告最高峰值曾达到77件。而据DownDetector此前数据，5月10日的用户报告表明，自美国东部夏令时间凌晨3:44开始，亚马逊出现问题。更有用户称，亚马逊的客户服务越来越差。两周时间里，该用户有两个亚马逊包裹延误，被转运4次。
亚马逊Prime会员增长停滞
2022-07-10 10:13:13
消费者情报研究合作伙伴（CIRP）估计，截至6月30日，亚马逊拥有约1.72亿会员，这与六个月前持平。
亚马逊Prime会员增长停滞
2022-07-10 10:19:44
7月10日消息，据Bloomberg报道，消费者情报研究合作伙伴估计，截至6月30日，亚马逊拥有约1.72亿会员，这与六个月前持平。CIRP合伙人迈克尔-莱文称，经过多年稳定甚至爆炸性增长，亚马逊Prime会员数量的增长已经陷入停滞。CIRP数据显示，亚马逊在2020年和2021年在美国增加了6000万名Prime会员。这主要是因为在新冠疫情期间，大多数用户选择网上购物。目前，亚马逊官方还未对Prime会员数量增长停滞进行回应。
亚马逊美国将为假日季招聘25万人
2024-10-05 10:14:08
10月5日消息，亚马逊正在美国的客户配送和运输业务中招聘大约25万个全职、兼职和季节性职位，为假日购物季做准备，该数量与去年持平。亚马逊表示，每个季节都会有员工年复一年地回来参加假日季，近三分之一的以假期雇佣形式来到亚马逊工作的人会回来。