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携程公布上海等疫情地区退改签政策涉及机票、酒店、旅游产品
2021-12-08 16:55:25
携程公布平台最新退改签政策。
去哪儿加强多项提示：警惕“退改签”航班诈骗
2024-08-09 14:14:33
一嗨租车推出2022“春节无忧用车计划” 用户可免费退改签
2021-12-10 17:30:52
一嗨租车宣布推出“春节无忧用车计划”。用户在春节租车订单取车前，将不受节假日退改签限制，一律免收退改签手续费。
去哪儿：多航司推出机票退改新规，可平均省钱100元
2024-01-10 13:26:27
航司新规内容显示，此次客票退改规则调整，一是调低了机票退改签手续费的比例，二是扩大了客票免费退改范围和适用场景。
美团升级疫情保障旅行订单免费退改政策延至8月底
2021-08-05 14:24:16
8月5日消息，美团今日在微博发布公告称，为做好新一轮疫情防控工作，美团升级了旅行订单疫情保障内容，免费退改政策延至8月31日。在机场方面，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。
携程将再次升级客户服务理念为“HEAT”
2021-06-17 12:58:13
“我不知道酒店/机票/火车票的联系方式，他们说找携程就可以了”也成为2021年携程用户提出的高频问题。在客户投诉中，对机票退改签政策不满；退订火车票，但不愿承担退票费；要求无损取消“不可取消酒店”位列前三。据了解，“H-E-A-T”服务理念试运行5个月以来，携程客服收获好评次数同比提升约10%。据介绍，为了减轻一线客服员工的工作压力，目前携程服务平台已通过智能分配、自动语音语义处理等技术辅助客服工作。
2023年携程度假农庄总营收同比增长269% 线上订单GMV增长369%
2023-11-21 10:46:21
携程公开多组数据，披露各领域进展，主要涉及携程度假农庄、携程专车、酒店民宿、入境游、直播、就业、退改签、低碳酒店等。
支付宝上线河南防汛救灾服务专区整合发布官方预警信息
2021-07-21 16:46:39
目前，支付宝上线了“河南防汛救灾服务专区”，用户上支付宝搜“河南加油”即可进入，专区整合发布官方预警信息，提供在线问诊、车票退改签、汛情安全知识等相关服务。另外，支付宝客服将从早8点至晚24点待命，收集前方医院、学校、养老院、福利院等社会机构与组织的物资求助信息，由支付宝公益基金会出资采购，并联合天猫超市等合作伙伴尽最大努力送达前方，第一批先覆盖郑州区域，拨打95188-5即可登记信息。
12306App上线“铁水联运”服务火车轮船无缝换乘
2021-11-09 18:05:31
从全国各车站前往海南的旅客，可选择购买“铁水联运”产品。旅客可凭身份证或乘车二维码乘坐火车、汽车和轮渡，订单信息可在“铁水联运”界面右下角查询。每天9时10分至19时10分，每隔40分钟就有一趟巴士在湛江西站接旅客前往港口乘坐轮渡。同时“铁水联运”界面还设置了防控专区、换乘指南、退改签说明等，旅客可根据出行需求进行查询。
淘麦VIP会员数量突破2000万
2023-08-15 12:01:32
8月15日消息，成立2年的“淘麦VIP”会员体系宣布会员数量突破2000万，活跃会员数量相比上财年翻番，会员规模创新高。“淘麦VIP”为淘票票和大麦推出的行业首个“电影+演出”联合会员体系。自2021年7月上线以来，“淘麦VIP”持续推进权益建设，目前已推出电影、演出买一赠一、黑钻电影免费退改签、电影电子纪念票等多项覆盖电影和演出消费场景的权益和服务。
同程：将协助用户办理免费改签或退票
2021-10-19 16:30:03
针对国内多地疫情出现零星反复，同程今日发布消息称，酒店方面，用户如有退改需要，同程旅行将积极与酒店方进行协调，努力帮助用户降低损失。
美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退
2022-09-05 19:44:43
同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。
飞猪推出暑期中转航班省心退改服务
2023-07-21 15:20:32
7月21日消息，在线旅游服务平台飞猪日前面向暑期推出中转航班省心退改服务。消费者在飞猪App上预订带有“省心中转”标签的航班机票，如一程发生航班取消或延误，则两程航班均可免手续费退票或改签。飞猪数据显示，近一个月国内热门目的地机票预订量同比去年增长超4成，其中广东、浙江、四川、云南、上海等是出游热门目的地。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:11:49
美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。
同程旅行、携程针对新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，针对新疆伊犁地区的疫情防控动态，同程旅行推出相关出行保障措施。同程旅行将协助符合最新退改政策的用户，办理免费改签或退票。携程昨日表示，在机票方面，国航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陆续出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊方案。携程将持续关注各大航空公司的疫情保障政策，及时更新退改政策。
飞猪升级国内机票退改服务退改订单款可快速到账
2022-03-17 10:07:05
飞猪数据显示，近两周国内机票订单退改量迎来小高峰，相比前两周增长近70%。
小米回应上海退地：市政规划用地发生改变
2024-05-22 16:26:25
有市场消息称，小米于3年前斥资15.5亿元摘得的上海核心地段徐汇滨江一宗商业办公用地，已重新被列入2024年度土地储备计划，疑似小米方面退地。
速卖通：国内退件模式将全部改为由快递退件
2021-04-30 11:31:19
4月30日消息，日前，速卖通公告称，近期正在对国内退件模式进行优化。同时，速卖通退件链路也会进行优化，从统一揽收仓库操作退件改为退件发生地直接退运。速卖通表示，以上改变将会进一步缩短国内退件的时效，让卖家更快收到国内退回包裹。速卖通还提醒，为确保退回包裹能够准确及时签收，请卖家确认系统中的退件地址是否准确详细填写。公告显示，正确退件地址填写步骤为：登录速卖通后台-交易-物流中心-地址管理。
马蜂窝旅游启动河南应急响应推出免费退改政策
2021-07-21 14:19:18
针对近期河南郑州极端强降雨天气，马蜂窝旅游启动应急响应。7月20日（含）前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。
飞猪：郑州行程因暴雨取消可申请免费退改
2021-07-21 11:04:53
7月21日消息，飞猪宣布，由于郑州遭遇极端强降雨天气，7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因为暴雨取消或改变行程，可申请免费退改；用户因退改造成的经济损失，由平台承担。此外，飞猪表示将持续跟进铁路部门和航空公司退订政策变化，如相关政策更新，将第一时间协助有需要的消费者办理退改。