携程关联公司公开“外呼场景下的分机识别方法”专利

4月9日消息，天眼查资料显示，携程关联公司携程计算机技术（上海）有限公司4月9日公开一项“外呼场景下的分机识别方法、系统、设备及存储介质”专利，公开号为CN112637432A，申请日期为2020年12月22日。

该专利摘要显示，本发明提供了一种外呼场景下的分机识别方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括步骤：获取第一预设时间段内的历史语音应答数据；对历史语音应答数据依次进行预处理和标准化，获得目标分机数据；基于目标分机数据，生成第一全量表；获取第二预设时间段内的当前语音应答数据，基于当前语音应答数据生成增量表；第二预设时间段在第一预设时间段之后；基于增量表对第一全量表进行更新，获得第二全量表；获取待外呼电话的业务请求；执行外呼操作，基于业务请求和第二全量表，获取与业务请求中包含的分机业务匹配的目标分机号码，基于目标分机号码执行应答。

本申请提高了语音机器人对接酒店等外呼对象的效率以及外呼接通率。

天眼查资料显示，携程计算机技术（上海）有限公司成立于1994年1月，注册资本800万美元，法定代表人为范敏，公司经营范围包括计算机软、硬件技术和系统集成的开发，销售自产产品，科技咨询，市场咨询，投资咨询，信息服务（包括网上旅游信息咨询服务），订房服务，会务服务，商务咨询，酒店管理，餐饮信息服务等。

股权穿透图显示，携程计算机技术（上海）有限公司由携程投资（上海）有限公司100%全资持股，认缴金额800万美元。

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