有赞CRM支持天猫会员互通

青橙 2022-05-21 14:00:44
B2B 2022-05-21 14:00:44 阅读 6984 评论 1

5月21日消息,由于此前商家在电商平台和自有销售渠道上的会员数据相互隔离,导致商家只能分开管理和运营各个销售渠道的会员,基于此,有赞近日宣布上线支持商家把淘宝/天猫平台会员和线下零售门店的会员互通的产品能力。

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据了解,目前有赞CRM已经实现了有赞商家小程序商城和线下门店的会员管理,可以通过三方电商CRM系统(云积分电商CRM)对接天猫平台,从而获取商家在这些平台上的商品、订单和会员数据,在系统中对各个销售渠道的会员数据进行清洗整合,帮助商家统一管理多销售渠道的会员数据,进行精准营销,最终实现全渠道会员打通。

具体应用场景方面,支持会员权益互通,提升会员ARPU值。会员在多渠道消费数据统一计算,更快成为到高等级会员;会员权益可在多渠道使用,有效提升跨渠道消费意愿;强化会员归属感与身份认同,提升会员粘性。

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同时推出公域转私域策略,提升利润率,利润额。公域获客成本高,私域获客获客成本低;私域会员本身对品牌和商品一定认知,营销活动转化率更高;通过私域多场景多频次精准触达,提升会员复购率。

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开通条件上,具备天猫会员通资格(天猫仅对“优质商家”提供会员通开通权限)即可开通此能力,商家在天猫后台可以自查是否达标“优质商家”。

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值得一提的是,本月早些时候,有赞发布了2022年第一季度业绩报告。

财报显示,中国有赞2022年第一季度的GMV达到230亿元人民币,其中非快手渠道GMV保持同比大幅增长,达25%。此外,有赞的新增付费商家也在回归增长,第一季度新增付费商家数量为9621家,同比增长21%。

2022年第一季度,有赞来自门店SaaS产品的GMV同比增长70%,占比达到整体GMV的39%。而来自门店SaaS产品的新增付费商家达到5098家,占整体53%,同比超过翻倍增长。

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