有赞CRM支持天猫会员互通

5月21日消息，由于此前商家在电商平台和自有销售渠道上的会员数据相互隔离，导致商家只能分开管理和运营各个销售渠道的会员，基于此，有赞近日宣布上线支持商家把淘宝/天猫平台会员和线下零售门店的会员互通的产品能力。

据了解，目前有赞CRM已经实现了有赞商家小程序商城和线下门店的会员管理，可以通过三方电商CRM系统（云积分电商CRM）对接天猫平台，从而获取商家在这些平台上的商品、订单和会员数据，在系统中对各个销售渠道的会员数据进行清洗整合，帮助商家统一管理多销售渠道的会员数据，进行精准营销，最终实现全渠道会员打通。

具体应用场景方面，支持会员权益互通，提升会员ARPU值。会员在多渠道消费数据统一计算，更快成为到高等级会员；会员权益可在多渠道使用，有效提升跨渠道消费意愿；强化会员归属感与身份认同，提升会员粘性。

同时推出公域转私域策略，提升利润率，利润额。公域获客成本高，私域获客获客成本低；私域会员本身对品牌和商品一定认知，营销活动转化率更高；通过私域多场景多频次精准触达，提升会员复购率。

开通条件上，具备天猫会员通资格（天猫仅对“优质商家”提供会员通开通权限）即可开通此能力，商家在天猫后台可以自查是否达标“优质商家”。

值得一提的是，本月早些时候，有赞发布了2022年第一季度业绩报告。

财报显示，中国有赞2022年第一季度的GMV达到230亿元人民币，其中非快手渠道GMV保持同比大幅增长，达25%。此外，有赞的新增付费商家也在回归增长，第一季度新增付费商家数量为9621家，同比增长21%。

2022年第一季度，有赞来自门店SaaS产品的GMV同比增长70%，占比达到整体GMV的39%。而来自门店SaaS产品的新增付费商家达到5098家，占整体53%，同比超过翻倍增长。