唯品会举办首届客服职业技能大赛
9月28日消息，唯品会首届全国客服职业技能大赛总决赛近日在广州市举办。本次大赛以“专业提升服务，服务创造价值”为主题，由广州市总工会、荔湾区总工会指导，唯品会集团工会主办，唯品会客服中心承办。
大赛面向唯品会全国客服人员进行选拔，涵盖客服一线业务、二线业务、投诉业务三项赛类，分为广州赛区、鄂州赛区、海南赛区三大赛区，超过2000名选手参赛。全国各赛区群英荟萃，经过近一个月的多轮比拼，300名选手进入复赛，100名选手进入半决赛，共角逐出30名选手进入决赛。大赛最终角逐出客服一线业务、二线业务、投诉业务的优秀先锋岗以及团队冠、亚、季军。
图源：唯品会党建公众号
在总决赛现场，竞赛项目兼顾理论与应变能力，采取情景式问答等方式，模拟现实消费场景，全面考察选手们对客户服务的综合职业能力，以赛促学，聚力培育高素质客服人才。大赛采用现场竞答和直播联动的形式开展，唯品会全国各地2000余人观摩竞赛。
据了解，唯品会制订并实施的《电子商务平台售后服务规范》获得电子商务领域企业标准“领跑者”称号，推动提升电商行业售后服务水平。唯品会表示，接下来，在上级工会的支持和培育下，公司将以职业技能大赛为抓手，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励更多劳动者特别是青年一代走技能成才、技能报国之路。
图源：唯品会党建公众号
值得一提的是，由广东省通信管理局、省总工会、省人社厅共同主办的2023年广东省“服务高质量·建功新征程”信息通信服务职业技能竞赛决赛也在近日举办。来自广东电信、广东移动、广东联通、广东广电网络等基础电信企业和唯品会、腾讯、网易、UC等互联网企业共28支队伍、100余名选手晋级决赛。
在唯品会集团工会的支持下，来自合规部、客服中心、信息安全部的4名同事代表唯品会参与决赛。最终，唯品会获软件和信息技术服务人员组团队赛二等奖、队员杨静怡获软件和信息技术服务人员组个人赛一等奖。
图源：唯品会党建公众号
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