刘强东放言：物流行业最终笑傲江湖的可能就京东跟顺丰
一年一度的618，就这样在唇枪舌战和明火交锋中轰轰烈烈地落幕了!
这个原本只是京东店庆的日子，随着天猫、苏宁、国美、唯品会、亚马逊等电商巨头的加入，演变成了全民参与的购物狂欢节，与年底的双11遥相呼应，俨然已经成为中国电商行业每年最为盛大的两个“节日”。
今年，在“新零售”热浪的助推下，电商市场厉兵秣马，无法风平浪静，在群雄的争夺下，更是波澜起伏，年中大促一触即发。
除了引入注目的天猫与京东的例牌激战外，主场迎战的刘强东接受央视财经的访问时更是语出惊人，信息量巨大。
我们来看看东哥都说了啥：
一：京东在市场上有很强的影响力和号召力
刘强东认为线上线下大家对“618”的关注度都上来了，而618从京东的一个店庆发展成一个全民的购物节，这些信息都说明京东在市场上的影响力、号召力越来越强。
不仅所有的电商同行都参加了618的促销，甚至连理发店都推出了“6.18元”的优惠价格，就是卖菜的菜摊上都打着618的特价了，所以它其实已经变成了全民参与的重大的销售节日。
二：业绩已超预期，只怕服务器撑不住
刘强东霸气地用一句话回应618战绩：今天已经达成的业绩都已经远远超出了当初设定的目标，超出了预期。
根据京东公布的数据，截至6月18日24时，自6月1日起累计的下单金额达1199亿元。“唯一担心的就是这个服务器撑不住，每到618、双11，服务器就会短期内出现卡机的现象，导致我们用起来出问题。”他补充道。
三：成本、效率、用户体验这三点是电商的命脉，从来没有改变过
京东在物流投资了十年，而技术上的投入不亚于5%的比例，刘强东回答京东要在技术研发领域做这么大投入的目的时，他这样回应“这是因为整个电商的发展，还有我们行业的发展到了今天，我们必须用最新的技术才能够将整个行业的成本继续降低，把整个运营效率继续提升，包括我们的用户体验，尤其是偏远地区，比如农村，要将用户体验进一步提升。对于电商来讲，成本、效率、用户体验这三点从来没有改变，我们过去十几年以来，一直沿着这个方向布局和投资的，今天我们所有的技术投资其实也是围绕这三点进行的。”
四：未来5—8年，电商物流全程“无人化”
刘强东相信未来5到8年的时间物流行业会有翻天覆地的变化，整个物流体系会基本上实现了全程的无人化，100%自动化。
今天消费者担心的各种各样问题，在未来全部用机械生活后会一一解决，带给消费者一种全新的冲击和体验。
五：配送员不会失业，反而待遇会更好
刘强东宣布京东不会裁员，因为将来全部使用机器人、无人仓后，需要大量的人去看守这些站点，因此快递员这种体力付出可能大幅下降，不需要再像现在一样不得不冒着雾霾、冒着风吹日晒，大街上行走，去为消费者送货。
这样一来，工作环境变得更好，待遇也变得更好，对员工来讲是非常好的事情。
六：物流行业最终笑傲江湖的可能就京东跟顺丰
刘强东曾说过在未来的物流行业最终笑傲江湖的可能就京东跟顺丰，为什么他会有这样的底气呢?
刘强东对此回应：首先物流行业是一个高度依赖规模的行业，整个国家经济发展30多年物流成本这么高，是因为全国有几十万家这种非常小的物流企业，去为品牌商提供服务，导致行业的效率极其的缓慢，效率极其的低下，企业和社会付为此出了非常大的巨额的成本。
那么，随着京东和顺丰两家物流不断的规模扩大，成本迅速下降能够带来整个行业更好利润的一个增长的空间，这是一。
第二个就是目前为止能够接受的公认的服务非常好的就是顺丰和京东，所以未来谁能够胜出第一个是你的服务品质质量一定要最好，第二你的规模要足够大，规模越大在市场越能成为胜者。
七：刘强东喊出下一个“小目标”：五年内，全球TOP50!
在说到了京东持续多年的亏损问题时，刘强东霸气回应去年双十一时京东商城早就已经盈利了，京东整个集团盈利也是指日可待。
基于这些基础，刘强东把京东的目标从去年行业排名第366位提升到今年应排名在300位以内，200多位，而且，还下了一个更大的目标：五年之内排名要靠近前50。
八：电商应该卖中国品牌，而不是中国商品
刘强东认为电商行业未来方向就是一定要让中国品牌崛起，过去国内有大量的商品通过网络卖到全世界各地去，但是仔细看，基本上都是那种超级廉价的服装，还有山寨的电子产品，甚至还有很多假货，这其实对整个国家的形象并不好。
而京东要达到的全球售，是希望能够把像小米、像华为这些中国品牌，品质能够得到保证的，是卖中国品牌，而不只是卖中国的商品，因为如果只是卖中国的商品的话，其实经济价值很有限，而且带来的国际影响也不一定是好事情。
所以下一步整个京东的国际化，希望跟随着中国品牌一块走出去。
九：十年之后，电商将霸占中国整个销售市场40%份额
刘强东表示，电商在整个消费品市场占比越来越大，在十年左右的时间，除了加油站那些东西很难在网上销售外，电商产品的销售在消费品市场占比可能会达到40%，对整个国家的经济结构带来巨大变化。
十：力挺“董小姐”，扬言需要像她一样有“匠心”的企业家
刘强东说：“如果做一个品牌，需要做的准备是很多方面的。尤其需要的就是像董小姐(董明珠)那样有匠心的企业家，要能够耐得住寂寞，对品质有极致的追求，不能冒进，也不能着急，也不能是说一夜之间暴富，要沉下心来去研究消费者。”
以下为刘强东接受访问的文字摘录：
记者： 现在有一个很明显的趋势就是线上线下大家对“618”的关注度都上来了，618起初只是京东的一个店庆，现在发展成一个全民的购物节，您怎样看待这样一个变迁呢?
刘强东： 我觉得这说明京东在市场上的影响力、号召力越来越强，我们现在不仅所有的电商同行都参加了618的促销，甚至连理发店都推出了“6.18元”的优惠价格，就是卖菜的菜摊上都打着618的特价了，所以它其实已经变成了全民参与的重大的销售节日。这样呢，我觉得对整个国家的消费经营也非常好，因为你看，过去呢，大部分的促销都集中在年底，比如圣诞购物季、双十一、新年、春节，集中在一两段时间，而上半年非常平淡，所以我相信呢，随着我们京东618的促销，影响力越来越大，其实也能够在上半年对整个消费市场有一个非常好的拉动和促进作用。
记者： 那么备战双十一和备战618，您的心情有什么不同呢?
刘强东： 非常高兴，因为618毕竟我们是主场，所以在这个时候全体心情都很激动，大家都是每天加班加点熬到凌晨两三点钟才休息。
记者： 您也是才刚赶过来参加这个会。已经经历过很多次这样的大促了，现在大战已经即将来临，您还会有担心吗?
刘强东： 担心呢其实都是老大难问题吧
记者： 会有什么样的担心呢?
刘强东： 第一担心就是担心这个服务器撑不住，每到618、双11，服务器就会短期内出现卡机的现象，导致我们用起来出问题。
记者： 618从6月初就开始打响了，那么到目前为止战绩成绩如何呢?
刘强东： 用一句话来回答你吧，今天我们已经达成的业绩都已经远远超出了我们当初设定的目标，超出了我们的预期。
记者： 我们感觉到今年的618还是沿用技术驱动作战，我们的无人机、无人车、无人机捡、无人仓，包括这个新的智能商品也是首次亮相。京东在这个无人机的投入有多大呢?又是如何布局的?
刘强东： 举个例子，物流我们投资十年，加上我们技术上的投入不亚于5%的比例。
记者：京东为什么要在技术研发领域做这么大的一个投入呢?目的是什么呢?
刘强东： 这是因为整个电商的发展，还有我们行业的发展到了今天，我们必须用最新的技术才能够将整个行业的成本继续降低，把整个运营效率继续提升，包括我们的用户体验，尤其是偏远地区，比如农村，要将用户体验进一步提升。对于电商来讲，成本、效率、用户体验这三点从来没有改变，我们过去十几年以来，一直沿着这个方向布局和投资的，今天我们所有的技术投资其实也是围绕这三点进行的。
记者： 技术未来会如何改造京东的商业模式呢?
刘强东： 我相信未来5到8年的时间会有翻天覆地的变化，因为今天我还担心我们的送货员啊、物流啊等等，但是我相信大概要5到8年的时间我们整个物流体系基本上实现了全程的无人化，100%自动化，在那时候我相信对整个行业带来的机会或者冲击都是比较巨大的。包括内部的体系，应用系统和流程都会有一个翻天覆地的变化。消费者的感知也会发生翻天覆地的变化。今天消费者还会担心各种各样的问题，而未来全部用机械生活，我相信给他们带来一种冲击也是不一样的。
记者： 您说到这个未来完全是实现无人化还有人工智能去代替商家的一些采购、销售，甚至配送，那么这也延伸出来一个问题：那未来我们的运工会不会变少，就是会不会大规模地裁员?就是说京东的很多员工可能要失业了。
刘强东： 第一我相信随着人工智能和机器人行业不断发展，未来蓝领行业就业，一定会受到冲击，规模有多大现在还不特别好预测，这个是第一个，第二个京东随着技术不断的扩充，我们已经宣布我们不会裁员，今天我们快递员不得不冒着雾霾、冒着风吹日晒，大街上行走，去为我们消费者送货，将来我们全部用机器人了，因为我们未来在全国无人机就要超过100万架，才能覆盖整个中国的农村市场，我们无人配送车需要几百万的送货机器人，像无人仓，我们现在全国270个库房，我们预计未来我们全国可能500个无人仓库，这样一来工作环境变得更好，待遇也变得更好，人们这种体力付出可能大幅下降。这样对我们员工来讲是非常好的事情。
记者： 大型物件的安装和配送一直是网购的痛点，那么京东为什么要率先做这样一个服务的提升呢?
刘强东： 现在消费者的要求也是越来越多样化，我们大部分的消费者都在上班，是白领，是金领阶层，所以他们对时间的要求比较严格，所以未来的大件，包括送装一体化、定时达、然后极速达这些服务我们都会相继提出来，目的也是满足我们消费者各种各样不同的需要和网购的需求。过去我们的大件相对粗糙一点，未来我们对消费者的不同需求不断地升级物流的服务。
记者： 最近一段时间关于中国物流行业的话题大家的关注度特别高，京东也是参与其中，我记得你也说过在未来的物流行业最终笑傲江湖的可能就京东跟顺丰。为什么你会有这样的底气呢?
刘强东： 首先物流行业是一个高度依赖规模的，咱们整个国家经济发展30多年，为什么中国物流成本这么高?是因为全国有几十万家这种非常小的物流企业，去为品牌商提供服务，导致行业的效率极其的缓慢，效率极其的低下，企业和社会付为此出了非常大的巨额的成本。
那么，随着京东和顺丰两家物流不断的规模扩大，我们成本迅速下降能够带来整个行业更好利润的一个增长的空间，这是一。
第二个，就是目前为止我相信能够接受的公认的服务非常好的就是顺丰和京东，所以我想未来谁能够胜出第一个是你的服务品质质量一定要最好，第二你的规模要足够大，规模越大在市场越能成为胜者。
记者： 去年双十一之前我采访您的时候说到了京东持续多年的亏损问题，那时候你也很霸气地说，其实我们京东商场早就已经盈利了，而且我们整个集团盈利指日可待。从今年一季度的财报来看，京东集团实现了盈利，那么实现这种扭转的原因是什么?
刘强东： 原因是我们的规模到了临界点了，所以盈利也变得非常在那，到了一个拐点，我们投资呢不会变小，我们每年依然会跟过去一样，我们持续地为我们未来的增长和我们的这个用户体验去提升，不断进行投资，但是投资额度占销售额比例其实在迅速下降，成本比例也是在迅速下降的，这也是我们盈利的很重要原因。
记者： 去年呢我有听到咱们京东是进入了世界500强，我记得您在年初的时候也说过，今年如果按照现在的发展势头的话，到年终我们可能排位会向前有了一个很大的提升，现在已经到了年中了，时间过半，那么照现在的发展势头，到年底的时候，你年初设定的这个小目标可以实现吗?
刘强东： 去年我如果没有记错好像我们行业排名第366位，我相信我们今年应该能够排名在300位以内，200多位，我们的目标是五年之内排名靠近50。
记者：为什么您有这样的信心呢?
刘强东： 消费者给我们带来很多信心，消费者信任我们，喜欢我们，我相信就是说未来我们只要紧紧地抓住消费者的心，让消费者得到认同，用户体验能保证行业的绝对第一，那么我们对未来的前景可以说是充满了绝对的期待和信心。
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