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滴滴青桔骑行服务已恢复正常滴滴出行就系统故障再次致歉
2023-11-29 11:46:34
滴滴青桔就用户关心的问题和意见提供解决方案；滴滴出行官方也再次就系统故障致歉。
支付宝开通“健康防疫”专区提供一站式问诊购药服务
2022-12-19 16:13:25
支付宝今日表示，为了减少服务分散问题，方便用户集中寻医问药，近期支付宝已紧急开通“健康防疫”专区。
小米应用商店：将对在架App进行隐私安全合规方面的检查
2021-07-13 21:58:36
检查过程中，如发现开发者旗下App存在侵害用户权益的问题，将全力协助开发者进行优化修改，对逾期修改或拒不修改的开发者，将依照规定采取包括但不限于问题通报、App下架、账号封禁等措施。值得一提的是，工信部近日通报下架了48款侵害用户权益APP。
支付宝开通“健康防疫”专区提供多平台线上购药等便民服务
2022-12-19 15:50:28
12月19日消息，支付宝今日表示，为了减少服务分散问题，方便用户集中寻医问药，近期支付宝已紧急开通“健康防疫”专区，集发热快速咨询、三级公立互联网医院线上问诊、慢病复诊开方、多平台在线购药等服务于一体，提供一站式问诊购药服务。通过支付宝搜索“问诊买药”就可进入服务专区，可以看到“在线问诊”和“在线购药”两类服务。
国家邮政局约谈上海韵达货运有限公司
2024-04-02 20:21:49
国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。
韵达回应因快递盲盒遭约谈：正在等待警方调查结果
2024-04-03 17:21:28
国家邮政局市场监管司日前就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。
微信支付开展“无障碍优化行动”
2023-12-05 16:46:26
12月5日消息，微信支付团队2023年起就针对残障用户的体验问题，发起“无障碍优化行动”。目前已针对残障用户使用过程中可能涉及到信息填写、银行卡绑定、实名认证、生活缴费等环节出现的无障碍体验，完成了近300项产品优化。同时，微信支付团队为视障用户设计了专线服务，用户拨打95017热线后，无需按键即可直接快速接入人工专属客服。截至2023年11月，该专线累计服务超过10000人次，协助用户解决在使用微信支付过程中遇到的各类问题。
京东健康开设“高考心理咨询”专区
2022-06-03 16:53:50
6月3日消息，近日，京东健康开设“高考心理咨询”专区。据悉，为助力解决用户其他健康问题，该专区精选了各疾病领域的专家，可为用户提供在线问诊或线下预约服务。与此同时，该专区还设置了多个免费的测评量表，帮助用户了解自身心理和健康情况。目前，用户登陆京东健康互联网医院，选择对应的营养科、皮肤科、骨科、眼科、口腔科等，就能实现图文或视频问诊咨询，获取便捷快速的购药服务。
医疗孕育服务平台“好孕帮”完成新一轮战略融资
2021-02-04 15:53:12
2月4日消息，医疗孕育服务平台“好孕帮”已于近日完成新一轮战略融资。公开资料显示，好孕帮是一个生殖专科连锁品牌机构，专注于解决用户怀孕的问题，深耕辅助生殖领域，是行业内一家打通互联网线上平台与线下实体连接的生殖专科连锁医疗服务机构。包括此轮融资在内，好孕帮成立至今一共进行过7轮融资，融资方包括大望资本、基因资本、重山资本、松禾资本等。
最新申诉红黑榜出炉：天天快递申诉率最高
2021-03-04 10:00:15
3月4日消息，《电商报》获悉，日前，国家邮政局发布2021年1月消费者申诉情况。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的3、和。此外，申诉处理工作综合指数TOP10的快递企业分别是民航快递、速尔、苏宁易购、宅急送、京东快递、德邦快递、韵达快递、天天快递、圆通速递、顺丰速运。
医鹿APP儿科中心改版上线最快60秒可得到咨询答复
2021-04-06 14:04:03
4月6日消息，今日，阿里健康医鹿APP儿科中心改版上线。每晚19至22点，都会有多位来自北上广杭的三甲儿科专家在线守候。据了解，用户有育儿问题可以向儿科专家发起图文或电话咨询，最快60秒就能得到答复。医生接诊后的48小时内，用户可与医生不限次进行图文沟通病症，获得用药指导，以及饮食及日常护理等方面的解答。每次问诊后，还会收到儿科中心医生助理的电话随访。
易到用车重回网约车轨道上线权益保障计划
2021-10-11 12:07:06
10月11日消息，近日，易到用车宣布上线“易到权益保障计划”，重点为用户提供切实可行的权益兑现方案，主要通过商城消费、自营抵扣、债股转换和轮候提现的方式逐步兑现用户的所有权益。易到相关负责人表示，为进一步解决易到用户关心的账户余额问题，保障用户权益，易到推出了多种解决方案。易到用户可通过登陆易到APP个人账户，在“待偿账户”中进入商城，选购商品进行消费抵扣，账户积分与余额等值1:1等值兑换。
“蚂蚁315”在平台协议审批过程中新增AI评审支付宝率先试点
2022-04-02 14:16:18
据介绍，这一AI评审主要识别协议中有损消费者权益的不合理条款，包括绝对化用语、概括性描述、加重用户责任等问题，如任意终止、任意修改、任意扣款、任意费用调整，就会由AI判定为概括性授权的不规范条款，要求修改。只有协议经AI评审、人工评审均无问题，相关产品或服务才能上线。据悉，目前支付宝产品或服务的用户协议已率先试点AI评审。
马蜂窝与腾讯AI助手应用达成合作
2024-09-08 09:23:53
9月8日消息，腾讯AI助手应用“元宝”近日正式上线，马蜂窝作为首批11家合作伙伴入驻品牌智能体专区。据了解，本次加入“元宝”，马蜂窝将通过AI旅行助手解决各类型用户的旅行问题，极大提升用户出行决策效率。后续还将陆续上线行程规划、在线向导等功能，根据不同场景随需应变的专属服务。
淘宝购物车合并支付功能升级：支持120件商品同时下单
2023-05-26 15:38:56
5月26日消息，618开卖前，淘宝又一产品功能完成升级。此前，淘宝已经实现将购物车可装商品数量自120个扩容至300个，解决用户对超大购物车的需求。此次，淘宝购物车合并支付功能也完成了升级，支持超120个商品同时下单。淘宝小二告诉编辑，由于淘宝618会推出88VIP大额消费券，不少用户向客服反馈仅仅50个商品同时下单，有可能凑不满，“我们对购物车合并支付扩容，就是希望解决这部分用户的体验问题。”
寄一箱飞天茅台破损两瓶顺丰赔付2000元快递保价起争议
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，据21世纪经济报道，来自湖北武汉的张强投诉称，其今年春节期间通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。张强表示，他向顺丰速运服务平台已经上传了物品价值证明，诉求赔偿两瓶破损白酒价格，但未能如愿。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。
京东关联公司“一种电梯预约的方法和系统”专利获授权
2021-10-15 11:58:39
10月15日消息，企查查信息显示，10月15日，北京京东世纪贸易有限公司、北京京东尚科信息技术有限公司“一种电梯预约的方法和系统”专利获授权，公开号为CN109879126B。专利摘要显示，本发明涉及电梯控制技术领域。本发明实施例提供，能够解决用户用梯时等待时间较长的问题，让用户更便捷更智能地使用电梯，提高用户体验。
美团买药在广西百色推出“慢病关爱计划”
2022-02-10 17:02:57
2月10日消息，为应对新冠肺炎疫情，广西百色市全员居家隔离。为满足慢病患者的用药需求，美团买药联合大参林、一心堂等百色市当地连锁药房，为居家隔离的慢病患者推出“慢病关爱计划”。自疫情发生以来，百色市慢病用药订单在两日之内上涨超120%。此外，美团买药还为百色市民安排了在线医师和药师，帮助不便外出的用户解答健康问题。
快手“疫情求助入口”已连通15个省市
2022-04-06 14:09:09
4月6日消息，快手“疫情求助入口”自3月15日上线以来，已连通吉林、辽宁、黑龙江、甘肃、山东、安徽、重庆、福建、上海、浙江、贵州、云南、江西、陕西、深圳15个省市。据了解，快手在多个板块开辟求助入口，设专人每天筛选有效信息，并与地方媒体、当地政府进行对接，使得百余位用户求助的问题得到解决。据悉，快手“疫情求助入口”开通省市将同步跟随疫情变化。
饿了么公布换电服务专利
2022-04-11 14:24:33
4月11日消息，天眼查信息显示，4月8日，饿了么的运营主体公司——拉扎斯网络科技有限公司公布“一种用于换电服务的处理方法及装置”专利。申请公布号CN114297528A，申请日期2021年12月。采用所述方法，解决了如何向用户提供换电服务方的信息问题，以便用户快速做出选择换电服务的决策。