天猫奢品行业推出“选时达”服务

12月21日消息，为了满足消费者可选送礼时间的购物需求，天猫奢品行业推出“选时达”服务工具，符合条件的商家和商品在指定入口设置该服务后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识。消费者可选择需要配送时间，商家须按消费者选择时间进行发货并配送。

因此，天猫将对于《天猫配送时效服务规范》进行规则补充。本次规则于2023年12月19日公示，于2023年12月26日开始生效。

截自天猫规则中心

修订后规范显示，时效服务是由商家向买家提供的一项物流服务，当买家在天猫购买商品详情页带有配送时效“小时达”、“半日达”“当日达”、“次日达”、“隔日达”、“定时送”、“选时达”、“预约配送”或“XX:XX前付款，承诺X月X日送达”、“现在付款，最快可约今天XX:00-XX:00送达”等的商品，且购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺向买家提供在页面显示的时间前发货并送达该商品。

规范要求，“小时达”“当日达”“次日达”“隔日达”“定时送”“选时达”“XX:XX前付款，承诺X月X日送达”订单：商家向买家支付10元违约金，该违约金将以红包方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中；

此外，支持“选时达”、“预约配送”和“定时送”配送时效服务的商品属于另行约定发货时间的商品，商家发货时间不得晚于消费者选择的预约配送日期当日的23:59:59。承诺“小时达”配送时效服务的商品，商家发货时间不得晚于买家选择的预约配送起始时间，如买家预约配送时间为14:00-15:00，则商家发货时间不得晚于14:00，否则属于延迟发货。

截自天猫规则中心

值得一提的是，11月，淘宝还针对实物商品现新增“送货上门”服务。

“送货上门”服务，是指买家购买带有  “送货上门”相关标识的商品，卖家委托淘宝网合作的物流服务商（以下简称“服务商”）依照本规范提供上门履行服务承诺。“送货上门”服务范围为服务商已开放的区域内，为买家提供商品正常可使用状态前所需的配送上门服务，具体以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后展示的信息为准。

截自淘宝平台规则中心